消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“等了一下午快递，被告知直接扔驿站。
菜鸟裹裹内部投诉后，告知快递员重新派送 后致电菜鸟驿站，得知并无快递员取走 并且得知百世快递无配送员配送该地区，全部直接扔到驿站。
请问你们没有快递员是如何在没有菜鸟驿站的时候配送的。请问地址所留的电话联系是留给鬼看的么。请问你们是如何做到一个快递公司还不如物流公司的配送服务的。请问你们既然无人员负责派送为什么还要接单呢。最后一个问题，如果我需要直接扔驿站为什么不直接写驿站的地址。
理解是互相的，不是强迫的。 最后，请问国标的快递服务标准对你们来说是摆设么。 对此问题，今天未收到答复我将在国家邮政局继续进行投诉。请你们拿出做快递公司的态度。”
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