2月18日，一网友在@黑猫投诉 申通快递揽收11天，停在广东揭阳，物流不更新，客服服务态度差，一直敷衍。
2月18日，@申通快递官微 回复 您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢！ 投诉详情 http://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348739737/。
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