今天，国家邮政局发布了2021年快递服务满意度和准时率。2021年快递服务总体满意度得分为76.8分，总整体满意度和公众满意度排名前五的快递服务品牌分别是顺丰快递、京东快递、EMS、ZTO快递、大云快递。
快递服务满意度调查显示，2021年快递服务总体满意度得分为76分。8分，其中公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。公众满意度得分前15位的城市分别是太原、芜湖、宝鸡、长春、银川、武汉、漯河、无锡、临沂、合肥、南宁、哈尔滨、大连、泰州、郑州。综合满意度和公众满意度排名前五的快递服务品牌分别是顺丰快递、京东快递、EMS、ZTO快递、大云快递。
全国重点地区快递服务限时准点率测试结果显示，2021年全国重点地区快递服务全程限时57个。08小时，也就是1。比上年缩短15小时。72小时准点率为77.94%，同比增长0。同比下降83个百分点。从月度情况来看，除8月、10月、11月有所延长外，其他月份均有所好转。总的来说，2020年新冠肺炎疫情影响后，2021年的时限有效恢复。
从整个时限来看，SF的时限在48小时以内；限时48- 60小时(含48小时)的品牌有京东快递、ZTO快递、EMS、大云快递、YTO快递。72小时准时率方面，顺丰的准时率在90%以上；准点率在80%到90%之间(含80%)的品牌有京东快递和ZTO快递。
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