做电商，不是你想休息，就能休息的。
大件家具商家彬哥，做淘宝十年，每次过年前，都得和工厂确认停产时间，给运营、客服排班，上架预售品。3月份是天猫家装节，所以还要提前做推广，铺垫人气。新春佳节推杯换盏之际，抽身去处理客户问题也不稀奇。
在淘宝上做书信代写生意的冯声静，过年期间时不时得拿出手机，看旺旺有没有新消息，不敢怠慢了客户。有人下单，就得主动和对方确认发货时间、地址等信息。如果是同城的顾客，人家又急着要手写信，就只好拿起笔。
关于这点，面膜商家刘琳深感认同。“写了年后发货，但是有客户称皮肤出了问题，现在就要我的产品。于是只能走顺丰，但顺丰春节得加价，客户又质疑，‘不是说包邮’吗?”
2018年开始，淘宝推出了“过年不打烊”的活动，快递行业春节不打烊也进入常态化。这对过年依旧想拼一拼的商家，以及消费者来说，是个利好。
而一些想要在春节休息的店铺，会提前挂上打烊公告，制作声明发货安排的店铺装修图，但缺乏设计能力的夫妻老婆店，只好花钱找人做。
不过有些马虎的消费者并不会认真看。看了，也可能不以为意。
“一些消费者没看到店铺春节公告，默认你会即时发货，以至于出现争执。”彬哥称往年这类情况并不少见。
既然过年店铺琐碎事儿一堆，为何不干脆下架商品，图个清净?
电商人有自己的顾虑:下架，怕影响店铺和商品的权重;老顾客进店一看，空空如也，也担心失去客户的忠诚。“同行过年还在收发件，自己哪敢下架!”枫林专业修补店长王红燕称。
有聪明的商家，干脆定个绝无成交可能的高价，以此变相拒绝消费者，比如99999999元。相信很多人都见过这类“奇葩价格”。
但一件商品这么干可以，多了就会影响店铺动销率，并非长久之计。
数一数有几个9
阿里小二雪怀称他们抽调了10万名淘宝商家。涵盖不同行业、规模，以上过年经营的痛点是普遍存在的。根源在于:
1、消费者和商家之间的沟通，缺乏“规则”的支撑:商家设置了过年发货公告，但消费者称没看到。商家的公告是个人行为，消费者并不认同，以至于产生纠纷;
2、平台和店铺的信息对接，不够“通畅”:店铺过年的经营选择，平台不知情，也就无法给予客观的考核。一些年后发货的商家，就可能因为从付款到发货间隔太久，店铺、商品权重受到影响。
3、平台希望商家稳定持续经营，对店铺的考评维度，也都基于这一底层准则。但这和商家的切身需求，比如过年过节，存在天然的矛盾。
用“一键打烊”过好年?
为此，淘宝上线了号称一键打烊，不下架，不降权的“节假日一键打烊”工具（功能路径:千牛卖家中心-店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间），预计1月12日开放，意在解决这些问题。
“节假日一键打烊”开启路径
「卖家」采访了参与产品开发的小二雪怀和小弦，为商家做了梳理总结:
1、商家开启“一键打烊”，将自动生成官方提示，标明商家的打烊时间，商品可自由设置为可下单但延迟发货，或不可下单但商品可见（开发中）。同时消费者在下单界面，也会收到商家发货时间的提醒（打烊后，商家可自由设置发货时间，也可提前发货）;
官方提供规则兜底，商家发货只要符合设置的日期，消费者对发货相关的异议，投诉均不成立。不影响店铺信用评级。
原先商家打烊是“个人行为”，如今成了平台认可的官方行为。此时消费者再称没看到打烊提示，要求发货。或对客服回复速度不满，商家应对时都会更占理。同时平台感知到商家的打烊状态，店铺也就不会因从付款到发货的间隔时长，影响权重评分了。
一向佛系经营的冯声静称，一键打烊会让她更有休息的“底气”，毕竟背后站着平台。刘琳也表示:“平台既然出了规则，买卖双方就都有据可循了。店铺权重上的顾虑也得以打消。”
对于王红燕来说，一键打烊自动在店铺上生成的显眼的官方提示，可以省去她春节写公告，装修店铺的成本。雪怀观察到，很多中小商家，虽然可以花几十上百去买一个春节店铺装修，让设计写上发货日期，规则等等。但涉及后期修改会很繁琐，而且无法复用。
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