据国家邮政局消息，1月27日，国家邮政局发出通知，要求全系统全行业立足“保疫情防控”“保基本民生”，认真科学研判本地区、本网络春节期间安全形势和寄递服务需求，精准组织春节期间寄递服务保障工作。
通知指出，要坚持“不打烊、不休网、不积压”主基调，合理安排春节期间生产运营，全力做好网络购物及生活必需品的寄递服务。加强与电商平台企业的对接，精准储备运营能力。提前做好运力和人力调配，确保职能部门、必要岗位和承诺服务区域的正常运转。加强网络生产运营的动态管理，提升全网综合服务效能，整合节日期间基层网点服务能力。严格遵守服务承诺，及时发布消费提示。加强服务质量管理，维护消费者合法权益。强化组织协调，做好电商年货节等促销活动的保障工作。
此外，通知强调，要保障快递员工资休假等合法权益。各企业要统筹安排好生产经营和在岗员工休假，实行错峰放假或调休。按时足额支付员工工资，落实劳动法关于法定节假日薪酬待遇有关规定，对春节期间的在岗职工要依法支付加班工资。要稳定劳动关系，规范用工行为。积极做好就地过年员工的服务保障，鼓励以岗留工、以薪留工，发放“留岗红包”“过年礼包”。对符合条件的农民工要及时发放临时生活补助。要完善考核机制，杜绝“以罚代管”，畅通员工申诉渠道。
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