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很多人都怀疑淘宝是不是天天卖错货。毕竟因为活动中的商品价格都比较低,自然吸引了不少人。但是很多人下单的时候都遇到商家发错货的情况。下面TOP查快递小编就和大家一起看看,运费由谁来承担。
淘宝卖家发错货,退货邮费应由卖家支付。这是商家自己的原因,邮费要商家自己出。如果商家因为发错货不付邮费,用户可以向淘宝客服投诉。淘宝客服介入后,用户将获得运费和货款。
在淘宝交易规则中,遵循“谁有过错谁承担相应费用”的原则,卖家发错货显然是卖家的过错,卖家要承担相应费用。
如果卖家发错货,买家可以申请全额退款,也可以和商家协商换货。换货途中的快递费由卖家承担。如果商家协商后拒绝退款,可以向淘宝客服投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。
送错了,可以让商家给你换,运费他承担。当你收到的货和你自己买的不一样的时候,你可以拍张照片给商家客服,告诉她发错货了,让她重新给你发一个正确的,运费需要她出。如果你认为错的事情可以接受,你可以当做什么都没发生。
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