京东物流“全额保”理赔速度有多快

近日，京东物流官方表示，自推出“全额保障”以来，24小时理赔赔付及时率达到99%，最快单笔赔付仅持续13分钟。

9月29日，JD.com快递新推出的投保服务“全保”正式上线。消费者可以在JD.com快递小程序下单时查看。

据悉，选择“全额保障”服务后，一旦快件丢失或完全损毁，JD.com快递将在保价范围内全额赔偿；如果快件只是部分损坏，京东快递会根据客户意愿，结合保额和实际损失进行理赔。

消费者拨打950616客服热线后，京东快递也会安排专线优先处理。同时，通过智能审核等技术加持，搭建智能理赔系统，快速识别数据信息，大幅简化处理流程，缩短理赔等待时间。

同时，京东快递设置了自助投诉通道，消费者只需根据提示上传或补充信息，就会有客服专员跟进并快速处理。

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